Der Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik II ist konsequent interdisziplinär ausgerichtet und verknüpft Management/BWL-Kompetenzen mit Informatik-Knowhow.

Im Mittelpunkt stehen Gestaltungskonzepte sowie Systeme des Electronic Business (E-Business). Dabei spielen in der vernetzten Wirtschaft zunehmend elektronische Dienstleistungen (E-Services) in der Form von Produkten oder Transaktionshilfen eine besondere Rolle. Ziel ist die Verbesserung von Geschäftsprozessen durch innovative Technologien und flexibles Informationsmanagement.

Aktuelle Forschungsschwerpunkte in den Bereichen E-Business, E-Services, Prozesse und Wissen sind:

E-Business

• E-Service Management

• Customer Relationship Management

• Value Web Management

• E-Commerce

• E-Networking

• E-Collaboration / E-Coordination

E-Services

• Internetbasiertes Dienstleistungsmodell

• Flexible Dienstleistungsnetzwerke

• Digitale Leistungsbündel

• Service Oriented Architecture

• Eingebettete Service-Systeme

• Self-Service-Systeme

Prozesse

• Selbstorganisation

• Überwachung / Monitoring

• Informationslogistik

• Softwareagenten

• Web-Services

• Intelligente und interaktive Objekte

Wissen

• Adaption (Situierung, Individualisierung)

• Wissenserwerb (E-Learning)

• Wissensaustausch (E-Collaboration)

• Multimediatechnologien

• Wissensrepräsentation

• Methoden der Künstlichen Intelligenz

• ACI-Ambient Customer Information
  
• E-Learning-Anwendungen im E-Business
  
• Gestaltung und IT-gestütztes Management individueller Wertschöpfungsnetze für Gesundheitsleistungen
  
• Integriertes Customizing in der Produktion und Distribution von Finanzinformationen
  
• Interorganisationales Wissensmanagement
  
• Lehrveranstaltungen für die Virtuelle Hochschule Bayern
  
• Management der Kundenschnittstelle im E-Business
  
• Multimediale Telekooperationsplattform für virtuelle Projektteams
  
• ServiceNetransparency: The Science and Toolset of Business Network Planning, Controlling, and Auditing
  
• Simulationsbasierte Unterstützung strategischer Entscheidungen am Beispiel des Kooperationsmanagements von Beratungsunternehmen
  
• Steuerung von Geschäftsprozessen mithilfe persönlicher Assistenten und intelligenter Objekte
  
• Strategisches Management von IT-Architekturen
  
• Telemediale Lehrarrangements - Konzepte und Anwendungssysteme zur Unterstützung internetbasierter Aus- und Weiterbildung
  
• Wissensbasierte Verhandlungsautomatisierung auf elektronischen Echtzeit-Märkten
  

• Adaptive Agenten-Anwendungen und -Autonomie (A4)
  
• Agentenbasiertes Supply Network Event Management
  
• Agentenbasiertes Tracking und Tracing der betrieblichen Leistungserstellung entlang der Wertschöpfungskette
  
• E3 - Emotions-Evaluationsplatz für E-Business-Anwendungen
  
• EFFEKT - Effiziente Elektronische Koordination in der Dienstleistungswirtschaft (FAN)
  
• Ein System zum Management von Wissensnetzwerken in Beratungsunternehmen
  
• Netzwerkbasierte eServices als Instrument zur Bindung von Kunden in der Versicherungsbranche (NeSI)
  
• Praxisorientierung durch Telekooperation - Multimedia-gestützte Praxisintegration in der wirtschaftswissenschaftlichen Ausbildung (MMTK)
  
• Push-Konzepte im E-Commerce
  
• Softwaregestützte Geschäftsprozessmodellierung - Bewertung von Geschäftprozessen unter Berücksichtigung von Störgrößen (ERIKA)
  
• Teleteaching/Telelearning Referenzsysteme und Service Center im Breitband-Wissenschaftsnetz (TTRef)